Потому что он, помимо психотерапевта, юрист с высшим юридическим образованием (уголовно-правовая специализация) и знает, что если потребителю не гарантируется возврат денег или об этом нет информации, это называется лжепредпринимательством и наказывается достаточно сурово (есть судебная практика по таким делам). Так что учите матчасть.